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Pacientes da rede municipal de saúde de Salvador passaram a receber pelo WhatsApp informações sobre consultas e procedimentos agendados. A novidade, já em funcionamento por meio do Sistema Vida+, também permite que o usuário confirme o atendimento diretamente pelo aplicativo.
A nova estratégia de comunicação foi anunciada pela Secretaria Municipal da Saúde (SMS) nesta terça-feira (15). As mensagens enviadas aos pacientes apresentam informações sobre o atendimento, como data, horário e local, além de lembretes e da solicitação de confirmação do agendamento.
A medida busca facilitar o acompanhamento das consultas e procedimentos e também melhorar o aproveitamento das vagas disponíveis na rede municipal.
Caso o usuário não confirme o agendamento dentro do prazo estabelecido, a vaga poderá retornar ao sistema e ser disponibilizada para outra pessoa.
Segundo a Secretaria Municipal da Saúde, o mecanismo permite identificar antecipadamente horários que não serão utilizados e agilizar a oferta dessas vagas para outros pacientes.
A diretora de Regulação, Controle e Avaliação da SMS, Daniela Alcântara, explicou que a comunicação direta ajuda a administração municipal a identificar previamente quais atendimentos estão confirmados e quais vagas poderão voltar a ficar disponíveis.
Para receber os avisos pelo WhatsApp, o paciente precisa manter os dados cadastrais atualizados na rede municipal de saúde, principalmente o número de telefone.
A orientação é conferir as informações no momento do agendamento da consulta ou procedimento. Caso seja necessário fazer alguma alteração, a atualização deve ser solicitada diretamente na unidade de saúde.
Com a ferramenta, o paciente passa a receber antecipadamente as principais informações sobre o atendimento e pode confirmar pelo próprio WhatsApp se comparecerá à unidade.
